Nội dung text: Quản trị học - Chương 7: Chức năng kiểm soát. Chương 7 I. Khái niệm và vai trị của kiểm sốt II. Tiến trình kiểm sốt 1. Đo lường kết quả thực hiện 2. So sánh kết quả thực hiện với chỉ tiêu 3. Tiến hành hoạt động quản trị III. Các loại kiểm sốt 1. Kiểm sốt phịng ngừa 2. Kiểm sốt tại chỗ 3. Quản trị kinh doanh - Chương 7: Chức năng điều khiển. II. LÃNH ĐẠO. III. ĐỘNG VIÊN. IV. THÔNG TIN. Bạn đang xem trước 20 trang nội dung tài liệu Quản trị kinh doanh - Chương 7: Chức năng điều khiển, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên. Thư viện tài liệu, ebook, đồ án, luận văn, giáo trình tham khảo cho học sinh, sinh viên Bài giảng Quản trị học - Chương 7: Chức năng kiểm soát - Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Phạm Văn Nam Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (622.28 KB, 22 trang ) . Chương 7 Chức năng tổ chức KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ TỔ CHỨC1 CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN TRỊ2 NGUYÊN TẮC THIẾT KẾ CCTC3 CÁC MÔ HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC 4 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN5 KHÁI NIỆM Chức năng tổ chức thành lập nên các bộ phận trong tổ chức để đảm nhận những hoạt động cần thiết, xác lập các mối quan hệ về quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận đó. Nội dung của chức năng tổ chức  Thiết kế cơ cấu tổ chức  Thiết lập hệ thống quyền lực và phân quyền trong cơ cấu tở chức đó. V 23 trang Chia sẻ huongnhu95 Ngày 06/09/2021 Lượt xem 287 Lượt tải 0 Tóm tắt tài liệu Giáo trình Quản trị học - Chương 7 Chức năng tổ chức, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trênAI TRỊ Chức năng tổ chức bảo đảm các mục tiêu và kế hoạch sẽ được triển khai vào thực tế. Tạo ra mơi trường làm việc thích hợp cho các cá nhân và cho cả tập thể trong quá trình thực hiện những nhiệm vụ và chuyên mơn của mình. Tác động tích cực đến việc sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả nhất. Giảm thiểu những sai sĩt và lãng phí trong hoạt động quản trị. KHOA HỌC TỔ CHỨC Tầm hạn quản trị - Số lượng bộ phận, nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị cĩ thể điều khiển tốt nhất. - Phân loại tầm hạn quản trị Tầm hạn quản trị rộng mỗi nhà quản trị điều khiển một số đơng người. Tầm hạn quản trị hẹp mỗi nhà quản trị chỉ điều khiển một số ít người. KHOA HỌC TỔ CHỨC Quyền hành trong quản trị  Quyền hành năng lực cho phép nhà quản trị yêu cầu người khác hành động theo sự chỉ đạo của mình.  Nguồn gốc quyền hành theo nghiên cứu của tác giả Max Weber, quyền hành bắt nguồn từ 3 yếu tố sự hợp pháp khi đảm nhận chức vụ, cấp dưới thừa nhận, và nhà quản trị cĩ khả năng và các đức tính khiến cấp dưới tin tưởng. KHOA HỌC TC Phân cấp quản trị  Cịn gọi là phân quyền hay phi tập trung hĩa  Là sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành của mình cho cấp dưới.  Mục tiêu - Chia cơng việc cho cấp dưới - Huấn luyện, đào tạo cho cấp dưới. 2. CƠ CẤU TỔ CHỨC Khái niệm Cơ cấu tổ chức quản trị là một chỉnh thể các khâu, các bộ phận khác nhau, được chuyên mơn hố và cĩ những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, cĩ mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau và được bố trí theo các cấp quản trị nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. CCTC Mục tiêu, chiến lược phát triển Đặc điểm hoạt động Quy mơ hoạt động Khả năng về nguồn lực Mơi trường hoạt động 2. CƠ CẤU TỔ CHỨC Yếu tố ảnh hưởng CCTC 3. NGUYÊN TẮC CCTC Thiết kế CCTC đảm bảo các nguyên tắc sau  Nguyên tắc gắn với mục tiêu  Nguyên tắc thống nhất chỉ huy  Nguyên tắc hiệu quả kinh tế  Nguyên tắc cân đối  Nguyên tắc linh hoạt  An tồn trong hoạt động Cĩ 7 mơ hình cơ bản sau  Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến  Cơ cấu tổ chức quản trị theo chức năng  Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến - chức năng  Cơ cấu tổ chức theo ma trận  Cơ cấu tổ chức phân theo địa dư  Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm  Cơ cấu tổ chức theo khách hàng 4. CÁC MƠ HÌNH CCTC CCTC trực tuyến 4. CÁC MƠ HÌNH CCTC GIÁM ĐỐC PGĐ SẢN XUẤT PGĐ TIÊU THỤ PX 1 PX 2 PX 3 CH Số 1 CH Số 2 CH Số 3 4. CÁC MƠ HÌNH CCTC GIÁM ĐỐC Phòng KH Phòng TC Phòng KT Phòng NS Phòng KCS PX 1 PX 2 PX 3 CH 1 CH 2 CH 3 CCTC chức năng 4. CÁC MƠ HÌNH CCTC PGĐ SẢN XUẤT GIÁM ĐỐC PGĐ TIÊU THỤ Phòng KH Phòng TC Phòng KT Phòng NS Phòng KCS PX 1 PX 2 PX 3 CH 1 CH 2 CH 3 CCTC trực tuyến - chức năng 4. CÁC MƠ HÌNH CCTC BAN GIÁM ĐỐC Phòng Thiết kế Phòng NC thị trường Phòng NC công nghệ Phòng NC tài chính Phòng NC nhân sự Ban QL dự án 1 Ban QL dự án 2 Ban QL dự án 3 Ban QL dự án 4 CCTC ma trận 4. CÁC MƠ HÌNH CCTC Tổng Giám Đốc Vùng phía Bắc Vùng miền Trung Vùng trung tâm Vùng Đông Nam Bộ Vùng Tây Nam Bộ CCTC theo địa lý 4. CÁC MƠ HÌNH CCTC Giám Đốc Phòng Marketing Phòng nhân sự Phòng kinh doanh Phòng tài chính KV kinh doanh tổng hợp KV hàng hóa trẻ em KV dụng cụ CN KV hàng điện tử Kỹ thuật Sản xuất Kế toán Bán hàng Kỹ thuật Sản xuất Kế toán Bán hàng CCTC theo sản phẩm 4. CÁC MƠ HÌNH CCTC CCTC theo khách hàng Tổng giám đốc Ngân hàng đô thị công cộng Ngân hàng hợp tác xã Ngân hàng sự nghiệp Cho vay bất động sản và thừa kế Ngân hàng nông nghiệp 5. PHÂN QUYỀN & ỦY QUYỀN Phân quyền - Là xu hướng phân tán quyền ra quyết định, cơ sở của việc ủy quyền. - Mức độ phân quyền càng lớn khi - Số lượng quyết định cấp dưới càng ngày càng nhiều - Các quyết định đề ra ở cấp dưới càng quan trọng. - Cĩ nhiều chức năng bị tác động bởi các quyết định của cấp thấp trong tổ chức - Nhà quản trị ít phải kiểm tra một quyết định cùng với những người khác. Ủy quyền - Ủy quyền là thỏa thuận với người khác nhằm - Trao cho trách nhiệm để thay mặt bạn thực hiện cơng việc. - Trao cho quyền hạn để cĩ thể hồn thành cơng việc. - Phân bổ nguồn lực để họ cĩ thể thực hiện cơng việc. - Ủy quyền và giao việc khác nhau. 5. PHÂN QUYỀN & ỦY QUYỀN Nguyên tắc ủy quyền  Người được ủy quyền phải là cấp dưới, cĩ thể làm trực tiếp cơng việc đĩ  Sự ủy quyền khơng làm mất đi hay thu nhỏ trách nhiệm của người ủy quyền  Quyền lợi và nghĩa vụ của người ủy quyền và được ủy quyền phải được đảm bảo  Nội dung, ranh giới của nhiệm vụ được ủy quyền phải được xác định rõ ràng  ủy quyền phải tự giác, khơng được áp đặt  Người được ủy quyền phải cĩ thơng tin trước khi bắt tay vào cơng việc  Luơn cĩ kiểm tra trong quá trình ủy quyền 5. PHÂN QUYỀN & ỦY QUYỀN Ủy quyền Lợi ích đối với nhà quản trị  Đưa ra những quyết định sáng suốt hơn.  Tận dụng thời gian eo hẹp của mình.  Nâng cao hiệu quả cơng việc của tập thể.  Giảm được áp lực cơng việc  Đào tạo nhà quản trị kế cận 5. PHÂN QUYỀN & ỦY QUYỀN Ủy quyền Lợi ích đối với người được ủy quyền  Phát triển các kỹ năng mới cũng như năng lực của họ.  Họ cảm nhận được sự tin tưởng, điều này sẽ thúc đẩy họ nhiệt tình và năng động hơn trong cơng việc.  Tăng hiểu biết về tổ chức và cơng việc chung. 5. PHÂN QUYỀN & ỦY QUYỀN Ủy quyền Trở ngại của nhà quản trị khi ủy quyền  Sợ cấp dưới khơng hồn thành nhiệm vụ được giao.  Sợ khơng kiểm sốt được việc đã giao, hay nhân viên làm theo ý của họ mà khơng theo ý mình.  Trở ngại khi khơng xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn.  Sợ cấp dưới làm tốt hơn mình. Các file đính kèm theo tài liệu nàygiao_trinh_quan_tr Trang chủ Bài viết học thuật Tài liệu lĩnh vực Khác SLIDE QUẢN TRỊ HỌC - CHƯƠNG 7. CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nội dung Thông tin bài viết Download Trân trọng cảm ơn người dùng đã đóng góp vào hệ thống tài liệu mở. Chúng tôi cam kết sử dụng những tài liệu của các bạn cho mục đích nghiên cứu, học tập và phục vụ cộng đồng và tuyệt đối không thương mại hóa hệ thống tài liệu đã được đóng góp. Many thanks for sharing your valuable materials to our open system. We commit to use your countributed materials for the purposes of learning, doing researches, serving the community and stricly not for any commercial purpose. Tác giả Tạp chí Năm xuất bản 0 Tham khảo Tiếng Việt Bạn vui lòng đăng nhập để download tài liệu, việc đăng ký hoàn toàn miễn phí và chỉ nhằm quản lý và hỗ trợ người dùng trên hệ thống. Xin cám ơn. English Bạn vui lòng đăng nhập để download tài liệu, việc đăng ký hoàn toàn miễn phí và chỉ nhằm quản lý và hỗ trợ người dùng trên hệ thống. Xin cám ơn. Nếu bạn thấy văn bản này có dấu hiệu vi phạm, vui lòng gửi thông báo cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý văn bản này trong thời gian sớm nhất. 1...đề cập đến những gì tổ chức mong muốn trong tương laia. hoạch địnhb. tầm nhìn chiến lượcc. mục tiêud. tuyến bố về sứ mệnh2....xác định những kết quả cụ thể trong tương lai và ... xác định những cách thức cụ thể hiện tạia. Những mục tiêu những hoạch địnhb. hoạch định mục tiêuc. hoạch định tổ chứcd. sứ mệnh tầm nhina. những mục tiêu những hoạch định3. một bản thiết kế xác định lịch trình phân bổ nguồn lực và các hành động khác cần thiết để đạt được mục tiêu gọi làa. mục tiêub. hoạch địnhc. sứ mạngd. tầm nhìn4. trong các chức năng của quản trị chiến lực, điều gì được coi là cơ bản nhấta. thực hiệnb. phân tíchc. kiểm soátd. hoạch định5. quá trình hoạch định bắt đầu vớia. xac dinh muc tiêu tổ chứcb. hoạch định chiến thuậtc. hoạch định chiến lượcd. hoạch định tác nghiệpa. xác định mục tiêu tổ chức6. ___là hành động xác định các mục tiêu và các cách của tổ chức để đạt được chúnga. động nãob. tổ chứcc, hoạch địnhd. phát triển sứ mạng Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Quản trị học - Chương 7 Chức năng kiểm soát", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trênNội dung text Quản trị học - Chương 7 Chức năng kiểm soátCHƯƠNG 7 CHỨC NĂNG KIỂM SỐT PGS, TS Nguyễn Xuân Minh 1Chương 7 I. Khái niệm và vai trị của kiểm sốt II. Tiến trình kiểm sốt 1. Đo lường kết quả thực hiện 2. So sánh kết quả thực hiện với chỉ tiêu 3. Tiến hành hoạt động quản trị III. Các loại kiểm sốt 1. Kiểm sốt phịng ngừa 2. Kiểm sốt tại chỗ 3. Kiểm sốt phản hồi IV. Các tiêu chuẩn của hệ thống liểm sốt hiệu quả ❖ Chính xác - Kịp thời - Kinh tế - Linh hoạt - Dễ hiểu - Các tiêu chí hợp lý - Tập trung vào các vấn đề chiến lược - Nhấn mạnh đến sự ngoại lệ - Đa tiêu chí - Hành động hiệu chỉnhNội dung I. Khái niệm và vai trị của kiểm sốt II. Quy trình kiểm sốt III. Các loại kiểm sốt IV. Các tiêu chuẩn của hệ thống kiểm sốt hiệu quả Company LogoKhái niệm kiểm sốt ➢ Kiềm sốt là quá trình kiểm tra, giám sát các hoạt động để đảm bảo chúng đang được thực hiện theo đúng kế hoạch và điều chỉnh những sai lệch ➢ Kiểm tra là một tiến trình đo lường kết quả thực hiện so sánh với những mục tiêu đã được hoạch định, trên sơ cở đĩ đưa ra những quyết định phù hợp. ➢ Kiểm tra là chức năng của mọi nhà quản trị, cho nên mọi nhà quản trị đều cĩ trách nhiệm thực hiện kiểm tra. ➢ Nguyên tắc của kiểm tra là phải đảm bảo tính độc lập và khách quan. Company LogoVai trị của nhà kiểm sốt ➢ Giúp nhà quản trị biết được các mục tiêu của tổ chức cĩ được thực hiện đúng khơng và lý do tại sao thực hiện được hoặc khơng thực hiện được. ➢ Giúp nhà quản trị biết được lý do tại sao mục tiêu thực hiện được hoặc khơng thực hiện được, để cĩ điều chỉnh kịp thời. ➢ Giúp nhà quản trị thực hiện quá trình ủy quyền tốt hơn thơng tin và thơng tin phản hồi.Quy trình kiểm sốt 1. Đo lường kết quả hoạt động thực tế 2. So sánh kết quả hoạt động với các tiêu chuẩn 3. Tiến hành các hoạt động quản lýQuy trình kiểm sốtVịng phản hồi kiểm traĐo lường kết quả hoạt động ➢ Xác định các tiêu chí đo lường ❖ Liên quan đến cơng việc ❖ Định lượng và khách quan ❖ Cảm tính và chủ quan ➢ Phương pháp đo lường ❖ Quan sát cá nhân ❖ Báo cáo thơng kê ❖ Báo cáo trực tiếp ❖ Báo cáo bằng văn bảnSo sánh kết quả với tiêu chuẩn ➢ Xác định khoảng sai lệch chấp nhận được Acceptable range of variation ➢ Xác định chênh lệch thực tế và tiêu chuẩn Giới hạn trên Khoảng Tiêu sai chuẩn lệch chấp nhận được Giới hạn dưới Thời gian tCác loại kiểm sốt 1. Kiểm sốt phịng ngừa 2. Kiểm sốt tại chỗ 3. Kiểm sốt dựa trên thơng tin phản hồi ĐẦU VÀO QUÁ TRÌNH ĐẦU RA Kiểm sốt Kiểm sốt Kiểm sốt phịng ngừa tại chỗ sau Dự báo các vấn đề Điều chỉnh các Điều chỉnh vấn đề nảy sinh vấn đề khi chúng sau khi chúng xảy xảy ra raNhững hình thức kiểm tra 1. Kiểm tra lường trước 2. Kiểm tra/ kiểm sốt trong quá trình hoạt động 3. Kiểm tra sau khi kết thúc/ phản hồiCác phương pháp kiểm tra đánh giá 1. Phương pháp phịng thí nghiệm 2. Phương pháp cảm quan 3. Phương pháp chuyên viênPhương pháp phịng thí nghiệm Phương pháp này được sử dụng trong trường hợp các chỉ tiêu kinh tế, kỹ thuật cơ bản . cũng đồng thời là các thông số cần đánh giá Công suất động cơ, tốc độ quạt gió, hàm lượng, tốc độ, độ mài mòn tỷ giá, lãi suất, lợi nhuận, 14Phương pháp phịng thí nghiệm ➢ Đo trực tiếp Đo trực tiếp độ dài, trọng lượng, công suất, thành phần, doanh số, lợi nhuận ➢ Phương pháp phân tích Xác định hàm lượng, thành phần hóa học, tạp chất, một số tính chất lý học, sự co giãn, độ bền của sản phẩm hoặc các chỉ số liên quan đến các hoạt động SXKD. ➢ Phương pháp tính toán Tính năng suất, hiệu quả, giá thành, tuổi thọ, hao phí nguyên liệu 15Phương pháp phịng thí nghiệm Phương pháp này là cho chúng ta những số liệu chính xác. Các kết quả đánh giá có các thứ nguyên rõ ràng, dễ so sánh Tuy nhiên, phương pháp này khá tốn kém, đòi hỏi phải có các thiết bị, máy móc thí nghiệm Trong nhiều trường hợp, ta cần phải phá hủy sản phẩm để thực hiện các cuộc thử nghiệm cho nên không phải bất kỳ lúc nào cũng có thể thực hiện được. 16Phương pháp cảm quan Là phương pháp đánh giá dựa trên việc sử dụng các thông tin thu được qua sự cảm nhận của các cơ quan thụ cảm của con người khi tiếp xúc, tiêu dùng sản phẩm như thị giác, thính giác, khứu giác, xúc giác và vị giác .sự cảm nhận về thái độ khách hàng, những tín hiệu thị trường. 17Phương pháp cảm quan ➢Kết quả của đánh giá phụ thuộc rất nhiều vào trình độ, kinh nghiệm, thói quen của các chuyên viên giám định. ➢Kết quả của phương pháp này đôi lúc kém chính xác so với phương pháp thí nghiệm, nhưng lại đơn giản, ít tốn kém, nhanh. ➢Phương pháp này được dùng phổ biến để xác định giá trị các chỉ tiêu chất lượng thực phẩm, một số chỉ tiêu thẩm mỹ như Mùi, vị, mẫu mã, trang trí, các chỉ tiêu kinh tế, xã hội . 18Phương pháp chuyên viên Cơ sở khoa học của phương pháp này là dựa trên các kết quả của các phương pháp thí nghiệm, phương pháp cảm quan, tổng hợp, xử lý và phân tích ý kiến giám định của các chuyên viên rồi tiến hành cho điểm. Tuy nhiên, phương pháp chuyên viên mang tính chủ quan, kết quả đánh giá phụ thuộc vào phản ứng tự nhiên, kinh nghiệm và tâm lý của chuyên viên. Do đó khi sử dụng phương pháp này, khâu quan trọng nhất là khâu tuyển chọn chuyên viên. Khi tổ chức đánh giá bằng phương pháp này, người ta thường tổ chức theo hai biến thể 19Phương pháp chuyên viên ➢Phương pháp DELPHI Theo cách này, các chuyên viên đánh giá không được gặp gỡ, tiếp xúc và trao đổi với nhau khi đánh giá. Với hình thức này các kết quả đánh giá rất khách quan, nhưng chúng có những giá trị hết sức tản mạn, đòi hỏi phải có hệ thống xử lý số liệu tốt, mới cho kết quả cuối cùng chính xác. ➢Phương pháp PATERNE Trong cách này, các chuyên viên được tiếp xúc trao đổi với nhau, ý kiến giám định của từng chuyên viên là cơ sở cấu thành ý kiến chung của cả nhóm. Kết quả thu được trong cách này cho những kết quả khá tập trung, nhưng đôi khi thiếu tính khách quan. 20Tiêu chuẩn của hệ thống kiểm sốt hiệu quả 1. Chính xác 2. Kịp thời 3. Kinh tế 4. Linh hoạt 5. Dễ hiểu 6. Các tiêu chí hợp lý 7. Tập trung vào các vấn đề chiến lược 8. Nhấn mạnh đến sự ngoại lệ 9. Đa tiêu chí 10. Hành động hiệu chỉnh Nội dung Text Bài giảng Quản trị học - Chương 7 Lãnh đạo và động viên CHƯƠNG 7 LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN I. Lãnh đạo 1. Lãnh đạo là gì? 2. Vai trò của người lãnh đạo 3. Năng lực lãnh đạo 4. Lãnh đạo theo tình huống 5. Lãnh đạo theo nhóm 6. Phát triền bản thân trở thành nhà lãnh đạo II. Động viên 1. Động viên là gì? 2. Mọi người mong muốn gì ở công việc của họ 3. Làm thế nào để động viên mọi người I. LÃNH ĐẠO 1. Lãnh đạo là gì? “Cùng với việc đề ra khuôn khổ hoạt động, các giá trị và tạo động lực cho nhân viên, phân bổ ngân sách và các nguồn lực, nhiệm vụ của người lãnh đạo là xác định phương hướng tổng thể để tạo thuận lợi cho việc lựa chọn các giải pháp, đảm bảo những nổ lực của tổ chức được thực hiện một cách trọng tâm” I. LÃNH ĐẠO 1. Lãnh đạo là gì? Trách nhiệm của nhà lãnh đạo v. Đại diện các bên liên quan lãnh đạo tổ chức v. Chỉ đạo thực hiện chiến lược kinh doanh của Cty v. Hình thành và thực hiện những thay đổi về chiến lược của tổ chức v. Theo dõi và giám sát mọi hoạt động công ty I. LÃNH ĐẠO 2. Năng lực lãnh đạo “Những yếu tố nào làm một người trở nên nổi bật hơn những người khác và được chấp nhận làm lãnh đạo của nhóm hoặc tổ chức?” Các đặc điểm tính cách cơ bản ü Nhiệt tình ü Chính trực ü Bền chí ü Công bằng ü I. LAÕNH ÑAÏO 3. Phong caùch laõnh ñaïo Phong caùch laõnh ñaïo laø taäp hôïp cuûa nhöõng quan ñieåm, haønh vi, phöông phaùp maø nhaø quaûn trò söû duïng ñeå taùc ñoäng vaøo nhaân vieân, coâng vieäc vaø taäp theå . Coù nhieàu caùch tieáp caän khaùc I. LAÕNH ÑAÏO 2 Caùc phong caùch laõnh ñaïo a/ Tieáp caän treân möùc ñoä quyeàn löïc QUAN ÑIEÅM CUÛA KURT LEWIN v Phong caùch ñoäc ñoaùn v Phong caùch daân chuû v Phong caùch töï do I. LAÕNH ÑAÏO b/ Phong caùch laõnh ñaïo theo tieáp caän cuûa Likert 4 heä thoáng phong caùch quaûn trò v Heä thoáng 1 “quyeát ñoaùn – aùp cheá” v Heä thoáng 2 “quyeát ñoaùn – nhaân töø” v Heä thoáng 3 “tham vaán” v Heä thoáng 4 “tham gia theo nhoùm” I. LAÕNH ÑAÏO c/ Tieáp caän treân möùc ñoä quan taâm ñeán coâng vieäc vaø con ngöôøi quan ñieåm cuûa Ñaïi hoïc OHIO Con ngöôøi cao S3 S2 thaá S4 S1 p thaá cao p Coâng vieäc I. LAÕNH ÑAÏO d/ Sô ñoà löôùi laõnh ñaïo quan ñieåm cuûa BLAKE vaø MOUTON Töông töï caùc bieán soá cuûa moâ hình OHIO, nhöng ñöôïc chia chi tieát ra 9 möùc cuûa moãi bieán soá. Phong caùch 1,1 v Phong caùch 1,9 v Phong caùch 9,1 v Phong caùch 5,5 v Phong caùch 9,9 v 1,9 9,9 QUAN TAÂM ÑEÁN CON 5,5 NGÖÔØI 1,1 9,1 QUAN TAÂM ÑEÁN SAÛN XUAÁT I. LÃNH ĐẠO 4. Lãnh đạo theo tình huống “Ngoài sở hữu những đặc tính của lãnh đạo, thì khả năng lãnh đạo còn phụ thuộc vào những tình huống cụ thể” Winston Churchill là nhà lãnh đạo xuất sắc trong thời chiến nhưng thời bình thì ngược lại Lãnh đạo theo tình huống gắn với 4 loại quyền lực v Quyền lực về địa vị - đẳng cấp v Quyền lực về kiến thức v Quyền lực về nhân cách I. LÃNH ĐẠO 5. Lãnh đạo theo nhóm Tập trung 3 yếu tố I. LÃNH ĐẠO 5. Lãnh đạo theo nhóm Ba vòng trong ảnh hưởng lẫn nhau ü Nhiệm vụ của nhóm hoàn thành sẽ thỏa mãn nhu cầu cá nhân ü Luôn nghĩ nhiệm vụ, nhóm và cá nhân. Ba yếu tố không tách rời ü Mỗi cá nhân hoàn thành sẽ giúp nhóm đạt chỉ tiêu ü Mỗi cá nhân thành công là nhóm thành công ü Mỗi cá nhân cần hướng về lợi ích chung của nhóm I. LÃNH ĐẠO 5. Lãnh đạo theo nhóm Vai trò lãnh đạo của bạn I. LÃNH ĐẠO 6. Phát triển bản thân trở thành nhà lãnh đạo v Sẵn sàng v Tiên phong v Tư duy chiều sâu II. Động viên 1. Động viên “động viên là những gì khiến người khác hành động và cư xử theo cách của họ. Động viên dựa trên 2 khái niệm • Nhu cầu tự có mỗi cá nhân • Những mục tiêu mà cá nhân hướng đến III. ÑOÄNG VIEÂN 1. Động vieân v Ñoäng vieân laø taïo ra söï noã löïc hôn ôû nhaân vieân trong quaù trình thöïc hieän nhieäm vuï cuûa toå chöùc treân cô sôû thoaû maõn nhu caàu caù nhaân Ø Bieát caùch ñoäng vieân ñuùng seõ taïo ra söï thay ñoåi tích cöïc trong thaùi ñoä vaø haønh vi cuûa con ngöôøi,treân cô sôû ñoù caùc muïc tieâu ñöôïc thöïc hieän Ø Muoán ñoäng vieân ñöôïc nhaân vieân , nhaø quaûn trò phaûi taïo ra ñoäng löïc thuùc ñaåy hoï laøm vieäc Ñoäng löïc laøm vieäc laø § Nhöõng gì thuùc ñaåy chuùng ta laøm ñieàu ñoù.. § Ñieàu caàn thieát khi chuùng ta mong muoán ñaït ñöôïc moät muïc ñích naøo ñoù. § Söï khích leä khieán chuùng ta coá gaéng laøm moät ñieàu gì ñoù Muoán taïo ñoäng löïc cho ai laøm vieäc gì ñoù baïn phaûi laøm cho hoï muoán laøm coâng vieäc aáy. Taïo ñoäng löïc lieân quan nhieàu ñeán söï khích leä , khoâng theå laø söï ñe doaï hay duï doã CAÙI GÌ TAÏO NEÂN ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CUÛA MOÃI CAÙ NHAÂN ? Tuøy thuoäc vaøo giaù trò vaø thaùi ñoä cuûa mình, moãi caù nhaân coù theå coi nhöõng yeáu toá khaùc nhau laø taùc nhaân taïo ñoäng löïc hay trieät tieâu ñoäng löïc trong moâi tröôøng laøm vieäc cuûa mình. v Ñöôïc giao quyeàn v Phong caùch laõnh ñaïo phuø hôïp v Moät coâng vieäc yeâu thích v Thu nhaäp haáp daãn Ñoäng löïc laøm vieäc cuûa con ngöôøi ñöôïc taêng leân hay giaûm xuoáng bôûi nhöõng ñieàu khoâng gioáng nhau .

quản trị học chương 7